На базе Ставропольской психиатрической больницы №1 6 и 7 ноября прошел семинар по внедрению в региональных медицинских организациях системы менеджмента качества на основе Предложений Росздравнадзора

Полное название семинара – «Внедрение в медицинской организации, региональной системе здравоохранения интегрированной системы менеджмента качества на основе Предложений Росздравнадзора». Участниками семинара стали главные врачи, начмеды, руководители и специалисты отделов по управлению качеством медицинских организаций Ставропольского края.

– К концу 2019 года 70% учреждений края должны иметь специалистов и отделы по управлению качеством, чтобы соответствовать потребностям и ожиданиям наших пациентов, – в преддверии мероприятия озвучил планы ведомства министр здравоохранения СК Виктор Мажаров.

Семинар включал две части – теоретическую (лекционную) и практическую (работу в группах).

6 ноября экспертом и ведущим спикером выступил специалист Центра мониторинга и клинико-экономической экспертизы Росздравнадзора, эксперт-аудитор Системы добровольной сертификации Росздравнадзора «Качество и безопасность медицинской деятельности», руководитель Центра компетенций в области качества и безопасности медицинской деятельности Академии медицинского образования Олег Куликов. Эксперт рассказал о целях и задачах проекта по внедрению СМК в медорганизациях, как правильно организовать процесс внедрения, какие препятствия ожидают руководителей и как их преодолеть. Так, по словам спикера, цель настоящего проекта Росздравнадзора – превращение отдельно взятой медицинской организации в клиентоориентированную клинику нового поколения, предоставляющую качественные и безопасные медицинские услуги в условиях оптимального использования внешних и внутренних ресурсов. Значительное время было посвящено вопросу вовлечения коллектива в новые виды деятельности: с помощью каких инструментов можно заинтересовать сотрудников, как справиться с сопротивлением персонала нововведениям, из кого должна состоять команда реформаторов и в чем должны заключаться функции каждого её члена.

Еще одна важная тема, рассмотренная специалистом, – риски при осуществлении медицинской деятельности.

– У любой медицинской организации риски были, есть и будут, – вдохновил присутствующих Олег Куликов. – Медицинская деятельность в целом одна из самых рисковых видов деятельности человека, так как в работе медика всегда присутствует значительная доля неопределенности. В связи с этим любой медорганизации необходимо заниматься риск-менеджментом – то есть отладить процесс принятия и выполнения управленческих решений, направленных на предупреждение неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь.

Эксперт рассмотрел также тему «Существующие и ожидаемые нормативно-правовые требования к деятельности медицинских организаций в области обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности».

На следующий день опытом успешного внедрения СМК в медорганизации поделилась заслуженный врач Бурятии, главный врач РКБ им. Семашко из Улан-Удэ, Doctor of  Business Administration Евгения Лудупова. Эксперт рассказала об основных принципах построения комплексной системы менеджмента качества, основанной на внедрении стандартов ИСО и практических рекомендаций по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности, разработанных Росздравнадзором. Затронула спикер и тему целеполагания и применения технологии SMART в процессе медицинской деятельности, а также управления персоналом в эпоху перемен и способов вовлечения команды в процесс перемен.

В завершение состоялась практическая работа в группах, направленная на закрепление услышанного. Каждому участнику при этом была предоставлена возможность высказать собственное видение и понимание процесса построения СМК в медицинской организации.

– В октябре этого года мы создали отдел управления качеством медицинской деятельности,  – рассказал об опыте Ставропольской психиатрической больницы №1 главный врач Олег Боев. – Систему управления качеством мы строим последние 2 года: документируем основные, вспомогательные и обеспечивающие процессы, проводим мониторинг результатов, анализируем и используем для улучшений внутренний аудит. Таким образом всегда можно найти ошибку и научиться не допускать ее впредь.

Справка

ГБУЗ СК «Ставропольская краевая клиническая специализированная психиатрическая больница №1» в 2017 году прошла сертификацию и получила международный стандарт качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015;

в 2017 году Ставропольский край признан лучшим регионом по итогам Всероссийского конкурса “За подвижничество в области душевного здоровья” им. Т.Б. Дмитриевой – за создание комплексной многозвеньевой общественно-ориентированной региональной психиатрической службы; в 2018 году СККСПБ №1 стала лауреатом Национальной премии “Гармония” в номинации “За особые заслуги в лечении психических расстройств”.

Обсуждение закрыто.